Política de reembolso
Cualquier producto comprado a través de AMADEA está sujeto a las siguientes políticas:
*No realizamos cambios ni devoluciones.
Únicamente se realiza el reembolso para aquellos productos que al ser recibidos no se encuentren en óptimas condiciones de uso, ya sea por defecto de fábrica o por mal manejo de la compañía de paquetería.
- Es necesario que el producto se encuentre completo y en su empaque original, sin señales de que ha sido utilizado.
- Para que proceda el reembolso es necesario enviar un correo electrónico a amadeajewelry@gmail.com adjuntando lo siguiente:
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido
- Número de pedido
- Número celular
- Fecha de compra
- Motivo por el cuál se está solicitando el reembolso
- Fotografías que sustenten el motivo
- El cliente cuenta con 48 horas después de haber recibido su pedido para solicitar su reembolso, de lo contrario ya no será válido.
- Posterior a enviar el correo, es necesario esperar el correo de confirmación de parte de AMADEA para proceder con la devolución del producto y el reembolso correspondiente.
- Se les estará enviando una guía de envío para que realicen la devolución del producto en el mismo empaque en el que fue recibido.
- Una vez que el producto sea recibido por AMADEA, se procede a revisar que en efecto el producto cuente con un defecto de fábrica o daño por parte del servicio de paquetería y que no haya sido usado previamente. AMADEA no se hace responsable por daños en productos que ya fueron utilizados.
- El cliente tiene la decisión de decidir si desea que se le envíe el mismo producto de nuevo en buen estado, siempre y cuando aún esté disponible en nuestro inventario, reembolso en crédito para adquirir otro accesorio o reembolso mediante transferencia bancaria.
- En caso de que el cliente decida reembolso por crédito en tienda, cuenta con 12 meses a partir de que se realiza el reembolso para canjear su crédito. Si el cliente decide comprar un producto de menor valor, el resto permanece como crédito en tienda, y si decide comprar un producto de mayor valor, puede cubrir la diferencia mediante depósito o transferencia.
- En caso de que el cliente decida reembolso por transferencia bancaria, esta se realizara al día siguiente de su solicitud.
- El costo de envío NO es reembolsable, solo se reembolsa el precio del producto devuelto.
NO nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.